一是“及時服務”，

　　二是“跟蹤服務”，

　　三是“超質服務”。

　　具體細節如下：質尊售后服務細節如下：

　　一：對每位客戶開展售后服務跟蹤，并統一建立售后服務跟蹤聯系表，對客戶定期進行 回訪并詳細記錄

　　二：驗收合格后一個月內，電話回訪，為業主解決因搬家磕碰出現的問題

　　三：客戶入住新居三個月，電話回訪客戶使用感受，及時彌補不足

　　四：客戶入住第一個采暖期后，電話回訪，及時解決裝修因季節變化反映出的問題

　　五：如有急修項目(水、電等)可撥打公司服務熱線，公司將在短時間內派專人到現場

　　六：正常報修，公司會派人48小時內上門服務，緊急報修立即解決，一般性問題24小時內解決，特殊問題與業主協商時間

　　七：在施工過程中，細化責任，對每一項工程的責任人及施工人員備案記錄，在工程竣工驗收結算后將聯系表交由工程部經理存檔，以備后期維護之用

　　八：打造放心工程，質量不合格，材料不達標，堅決不施工

　　九：飾后房給予兩年保修,隱蔽工程五年保修,終身維護

　　十：工程竣工后，公司可提供優質保潔服務，讓您裝修完工后直接入住干凈、明亮、舒 適的新家

　　十一：屬于自己的責任絕不逃避，不屬自己的責任也盡量提供方便和幫助;影響業主正常 生活的如水電問題，先行維修再談責任。